피부나 옷감, 네일스티커 등 어디든 손쉽게 인쇄해서 나만의 개성을 표현하는 신개념 뷰티 리추얼 브랜드 ‘임프린투’를 구입하셨군요~ 그런데 임프린투를 사용하시면서 궁금한 점이 생기셨다고요? 지금부터 임프린투를 사용할 때 고객님들께서 자주하시는 질문과 고객님들이 종종 오류라고 생각하시는 점들을 하나하나 설명해드릴게요. 먼저, 임프린투가 어떤 제품인지 간략하게 알고 넘어가볼까요? 임프린투는 피부나 의류, 가방 등에 내가 원하는 글자나 이미지를 즉석에서 인쇄해주는 신개념 프린터입니다. 이 작고 예쁜 임프린투 본체에 잉크 카트리지를 장착하고, 모바일 앱과 연동해 블루투스로 설정합니다. 제품 하단 커버를 열고, 스킨모드와 오브젝트 모드를 선택해주세요. 그리고, 원하는 곳에 쓰윽~! 스쳐 지나가면 모바일 속 디자인이 피부나 옷감에 그대~로 인쇄됩니다. 예쁘죠? ^^ 하지만, 신개념 프린팅 디바이스 이다보니 궁금한 점들이 다양하게 발생할 수 있습니다. 지금부터 하나씩 알아보겠습니다. 프린터 전원이 켜지지 않나요? 몇 가지 원인이 있을 수 있는데요. 먼저, LED가 켜질 때까지 상단 버튼을 2초 이상 눌러보세요. -------------------- 또는 배터리 방전일 수 있으니, 충전 후 다시 시도해 보세요. 다만, 충전 중에는 기기를 사용할 수 없습니다. 사용할 때에는 전원에서 제거한 후 사용하세요~ 앱에서 임프린투를 찾을 수가 없으시다고요? 기기 전원을 켠 후 휴대폰에서 APP을 실행해보세요. 기기를 다시 검색해보시면 찾으실 수 있을거예요 블루투스 연결이 잘 안되시나요? 앱을 창위에 띄워놓지 않은, 앱 외부에서 블루투스 연결을 시도한다면 오류가 발생할 수 있습니다. 앱 내부에서 블루투스 연결을 권장합니다. -------------------- 5대 이상,다수의 모바일 기기가 동시에 접속을 시도한다면 접속 오류가 발생할 수 있습니다. 마지막으로 연결했던 휴대전화와의 블루투스 연결을 해제한 후 일부 구형 기종/OS 버전의 경우 수동으로 APP의 블루투스 검색 권한을 설정해 줘야 합니다. 기기가 정상적으로 켜져 있음에도 검색이 되지 않을 경우, 휴대폰의 애플리케이션 설정에서 ‘위치’ 혹은 ‘근처 기기’ 권한을 허용한 후 다시 연결을 시도 해 주세요. 프린터의 펌웨어 업데이트시에는~ 앱의 설정 탭에서 최신 펌웨어 버전이 설치되어 있는지 확인해보세요. 최신 버전이 아니라면, 필요한 경우 업데이트 버튼을 눌러 업데이트하시면 됩니다. 임프린투 기기의 충전이 안된다고요? 기기의 윗덮개가 제대로 닫혀 있는지 확인해보세요. 커버가 잘 닫혀있지 않다면 충전이 안될 수 있어요. 커버를 제대로 닫은 후 장치가 정상적으로 충전되면 LED가 녹색으로 빛나게 되고, 충전이 모두 완료되면 LED가 꺼지므로 충전케이블을 분리하여 보관하시면 됩니다. 충전이 너무 오래걸리나요? 임프린투 제품 구매시 동봉된 충전 케이블을 휴대폰 충전기 (5V, 1A)에 꽂아 사용하시길 권장합니다. PC나 노트북에 연결하여 충전하는 경우 충전 속도가 느려질 수 있습니다. 충전하는데 걸리는 시간이 궁금하신가요? 구매시 제공된 충전 케이블을 휴대폰 충전기(5V, 1A)에 꽂아 사용하면 2시간 이내에 완충 됩니다. 인쇄가 되지 않으신다고요? 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다. 먼저, 이미지가 모바일의 앱에서 전송되었는지 확인해주세요. -------------------- 그리고 프린터 상단의 버튼을 한번 더 누르면 “녹색 LED가 깜빡이고 완전히 켜졌을 때” Ready to Print 상태가 됩니다. -------------------- 이때, 프린트 헤드가 공기 중에 10분 이상 노출되면 잉크가 마를 수 있으니, 우선 어플 내 헤드 청소 기능을 사용하여 2-3회 클리닝 후 다시 인쇄해보세요. 5회 크리닝시에도 회복되지 않을 경우 제공된 클리너로 프린터 헤드를 세로방향으로 (클리너에 3색이 각각 섞이지 않고 묻어날 수 있도록) 가볍게 닦은 후 인쇄를 시도해보세요. 클리너 사용시 노즐을 지그시 누르거나 오랜시간 누르면 카트리지가 바로 손상되므로 주의가 필요합니다. 또한 잦은 클리너 사용은 노즐을 손상시키게 되므로 주의 필요합니다. -------------------- 그래도 인쇄가 안된다면, 앱에서 기기에 남은 잉크량을 확인해주세요. 잉크 부족 알림이 확인된다면 새 팔레트를 구매하여 교체 후 다시 사용을 시도하세요. -------------------- 단, 배터리가 부족하면 분홍색 LED가 깜빡이며 인쇄가 중단될 수 있으니, 배터리를 충분히 충전한 후 인쇄를 시작하시길 권장합니다. -------------------- 또는 틴트 팔레트가 제대로 설치되지 않았을 수 있어요. 사용설명서를 참고하여 올바른 방법으로 방법으로 설치 후 다시 인쇄해 보세요~ -------------------- 혹시 인쇄를 시도했는데 적색 led가 깜빡이며 인쇄에 실패한 적이 있으신가요? 임프린투 인쇄시에는 LED 화살표 방향으로 인쇄를 해야하는데, 화살표 반대 방향으로 움직이면 인쇄되지 않으니, 인쇄 방향이 올바른지 혹은 너무 빠른 속도로 기기를 움직여 인쇄가 중단된 것은 아닌지 확인해 보세요. -------------------- 임프린투의 롤러는 피부나 옷감 등 인쇄 면에 닿아야 인쇄가 제대로 진행됩니다. 따라서, 표면이 너무 미끄럽거나 울퉁불퉁 하거나 좁은 경우에는 이미지가 제대로 인쇄되지 않을 수 있습니다. -------------------- 장기간 사용하지 않으면 장치의 전원이 자동으로 꺼집니다. 이 경우 장치를 켜고 다시 인쇄해 보세요. 인쇄 했는데, 얼룩이나 흐릿함, 번짐 등으로 품질이 좋지 않은가요? 기기 하단에 스킨/ 오브젝트 모드를 설정하고 인쇄를 하셨을 텐데요. 만약, 스킨 모드를 설정하고 종이나 옷감에 인쇄했다면 품질이 안좋게 인쇄될 수 있으며 옷감 인쇄시 소재에 따라 세탁을 하여도 완벽히 제거 되지 않을 수 있습니다. 반대로, 오브젝트 모드를 설정하고 피부 위에 인쇄했다면 얼룩이나 흐릿함, 번짐이 생길 수 있으니, 적절한 모드를 설정해주세요. 스킨 모드 사용 시 프린터가 피부에 과도하게 눌리면 고온의 프린트 헤드가 피부에 닿아 이미지가 번질 수 있습니다. 또한 가열된 헤드가 피부에 닿을 경우 화상의 위험이 있으니 피부에 무리한 압력을 가하지 말아주세요~ -------------------- 프린터의 인쇄 속도는 최대 500mm/s 이기 때문에, 프린터를 이보다 빠른 속도로 사용하면 인쇄가 중단 될 수 있습니다. -------------------- 잉크가 흡수되지 않는 표면- 즉, 유리나 코팅된 표면, 금속 등 광택이 있는 표면이나 젖은 표면 및 피부에 인쇄를 시도하셨다면 인쇄가 제대로 되지 않을 수 있습니다. -------------------- 충분히 마르고 깨끗한 상태의 피부에 피부에 임프린투를 사용하실 때에는 번짐을 방지하기 위해 동봉된 프라이머를 적당량 피부에 도포한 뒤에 인쇄해주세요 특정 색상이 출력되지 않으신다고요? 먼저, 앱에서 잉크 잔량을 확인해보세요. 특정 색깔의 잉크 잔량 레벨이 낮을 때는 새로운 틴트팔레트 제품으로 교체해주세요 -------------------- 잉크량이 충분한데도 이미지가 제대로 인쇄되지 않는다면, 일시적으로 잉크가 막히거나 굳은 것일 수 있습니다. 우선 어플 내 헤드 청소 기능을 사용하여 2-3회 클리닝 후 다시 인쇄해보세요. 5회 크리닝시에도 회복되지 않을 경우 제공된 클리너로 프린터 헤드를 세로방향으로 (클리너에 3색이 각각 섞이지 않고 묻어날 수 있도록) 가볍게 닦은 후 인쇄를 시도해보세요. 클리너 사용시 노즐을 지그시 누르거나 오랜시간 누르면 카트리지가 바로 손상되므로 주의가 필요합니다. 또한 잦은 클리너 사용은 노즐을 손상시키게 되므로 주의 필요합니다. 헤드 표면이 어딘가에 닿는 행위는 틴트팔레트의 고장을 야기합니다. 피부나 옷감 등에 프린터 헤드가 접촉했을 경우, 바로 어플 내 헤드 청소 기능을 사용하여 클리닝을 해야합니다. 크리닝시 3색이 선명하게 구분되어야 정상적인 색으로 인쇄가 됩니다. 프린터가 자동으로 꺼져서 놀라셨나요? 임프린투는 일정 시간 동안 프린터를 사용하지 않으면 전원이 자동으로 꺼질 수 있으니, 놀라지 마세요. -------------------- 또는 배터리가 방전된 것일 수 있습니다. 배터리를 충전해주세요. -------------------- 두가지 다 아니라면, 프린터의 상단 덮개가 완전히 닫히지 않았을 수 있습니다. 딸깍 소리가 날 때까지 덮개를 완전히 닫아주세요 프린터에 물이 닿는다면? 임프린투는 방수가 되지 않습니다. 만약, 과도한 물에 닿거나 물에 잠긴 경우라면 아래의 이메일주소로 문의해주세요 소리가 나지 않거나, 소리 나는 것을 끄고 싶다면? 소리 설정은 모바일 앱 내에서 할수 있습니다. 앱에서 소리 설정을 ON/OFF 해주세요 프린터 작동 온도가 궁금하신가요? 임프린투 기기 작동 온도 범위는 -20~50℃이지만, 틴트팔레트 사용환경조건은 15~30℃입니다. 냉동실에 보관하거나 여름철 직사광선이 비치는 곳, 난방이 되고 있는 차량 내부에 방치하면 장치가 오작동 하거나, 고장의 원인이 될 수 있습니다. 틴트 팔레트는 어떻게 보관해야 할까요? 틴트 팔레트의 프린트 헤드는 인쇄 품질을 유지하기 위해 프린트 헤드를 아래로 향하게 하여 보관해야 합니다. 틴트 팔레트는 개봉 후 별도로 보관하는 것이 아닌, 기기 내부에 장착한 상태로 보관하는 것이 권장됩니다. 이 때 하단 커버를 반드시 장착한 상태에서 보관해야 프린트 헤드의 건조를 방지할 수 있습니다. 그리고, 사용 전 틴트 팔레트에 충격을 주거나 진동을 주지 마세요, 인쇄 오작동의 원인이 될 수 있습니다 피부에 사용해도 된다면, 전신에 사용해도 될까요? 임프린투의 잉크는 100% 화장품 성분으로 만들어져 피부에 사용이 가능합니다. 눈가, 점막, 입 및 주변 부위의 사용이 금지되어 있습니다.만약 사용 후 알레르기와 같은 부작용이 있는 경우엔 imprintu@lghnh.com으로 문의해주세요. 다만, 아무리 화장품 성분 100%라도, 제품을 먹거나 흡입하지는 말아주세요, 유해할 수 있습니다. 프린터 외부가 더러워졌나요? 이럴 때에는 마른 천으로 프린터의 외부를 부드럽게 닦아 주세요. 물로 닦으시면 고장의 원인이 될 수 있습니다. ------------------- 프린트 헤드를 청소할 때는 제공된 클리너를 사용하세요. 헤드 표면이 어딘가에 닿는 행위는 틴트팔레트의 고장을 야기합니다. 피부나 옷감 등에 프린터 헤드가 접촉했을 경우, 바로 어플 내 헤드 청소 기능을 사용하여 클리닝을 해야합니다. 우선 어플 내 헤드 청소 기능을 사용하여 2-3회 클리닝 후 다시 인쇄해보세요. 5회 크리닝시에도 회복되지 않을 경우 제공된 클리너로 프린터 헤드를 세로방향으로 (클리너에 3색이 각각 섞이지 않고 묻어날 수 있도록) 가볍게 닦은 후 인쇄를 시도해보세요 크리닝시 3색이 선명하게 구분되어야 정상적인 색으로 인쇄가 됩니다. 프린터를 장시간 방치해도 될까요? 기기를 10분 이상, 장시간 방치할 경우에는 반드시 밑면 덮개를 닫아 주시고, 눕히거나 뒤집어서 보관하지 말아주세요 잉크가 프린트 헤드에서 새면 인쇄 오작동이 발생할 수 있습니다 또한 1개월이상 보관 후 재사용 시 프린터헤드사 건조되엇을 수 있기 때문에, 사용 전에 어플 내 헤드 청소 기능을 사용하여 클리닝한 후 사용해주세요. 기기를 사용하지 않은 상태에서 장기 보관하는 경우 배터리가 방전될 수 있습니다. 1개월 이상 보관 시 기기의 정상적인 동작을 위해 월 1회는 충전을 해주시기 바랍니다.